« Facebook papers » : Ce qu’il faut retenir de la fuite de documents internes

Les leçons des actes atroces fait en Birmanie contre la minorité Rohingyas n’ont pas l’air d’avoir été tirées. La traite des êtres humains à Dubaï, l’instrumentalisation de plusieurs cartels mexicains, la diffusion de contenus haineux en Inde et en Afghanistan, la pénurie de personnel en Éthiopie ou au Pakistan, la revue pro-gouvernementale au Vietnam etc.

 Selon ces fichiers, Facebook consacre la plus grande partie de son budget de modération en Occident et n’est pas en mesure de protéger ses différents utilisateurs. Facebook serait dans l’incapacité de contrôler ses algorithmes et à modérer les contenus haineux et de désinformation dans certaines langues.

Selon le New York Times, début novembre, quelques semaines après les élections américaines, plusieurs révélations ont été faite. Un analyste a déclaré à ses collègues que 10 % du contenu politique consulté par plusieurs utilisateurs américains de la plateforme étaient des informations qui permettaient de prouver que les votes étaient manipulés. Dans un compte rendu, un chercheur de Facebook s’est fait enregistrer avec un faux compte d’une « jeune mère conservatrice de Caroline du Nord ».

Dès l’été 2019, Carol Smith a été exposée à des « torrents de contenus extrêmes, complotistes et frustrant » par les algorithmes du réseau social, dont le groupe QAnon.

Selon certaines informations, un second lanceur d’alerte a assuré dans son témoignage que les responsables de Facebook sapent souvent les efforts de lutte contre les fausses informations et les discours de haine. Ces derniers auraient peur de frustrer Donald Trump et ses alliés ou de perdre l’attention des utilisateurs, très important à ses volumineux bénéfices. 

Alors que plusieurs élus démocrates et républicains évoquent déjà de sérieuses réglementations antitrust, Facebook a déclaré officiellement que la concurrence de TikTok et Snapchat représente une véritable menace. Mais en privé, l’entreprise semble plus consciente de sa position dominante. D’après des fichiers internes, malgré l’érosion de Facebook chez les adolescents, 78% des adultes américains utilisent encore Facebook.