"Je viens (10 juillet, 16 h 43) d'appeler la mairie de Vaulx à propos du référendum, voici:

- Moi: je voudrais apporter mon soutien au référendum sur la privatisation d'Aéroports de Paris. J'ai vu sur le site du gouvernement qu'il était possible de le faire en se rendant à la mairie de la commune la plus peuplée du canton, et que celle de Vaulx-en-Velin était sur la liste. Pourriez-vous me dire quand et à quel service je peux me présenter ?

- L'employée d'accueil (aimable): comment ? pouvez-vous répéter ?

- Moi: [je répète]

- L'employée: il faut aller sur le site du gouvernement

- Moi: j'ai sous les yeux l'arrêté préfectoral disant que je peux le faire en mairie

- L'employée: je n'ai pas d'information là-dessus

- Moi: vous comprenez, il y a des personnes âgées qui ne sont pas à l'aise avec internet, elles souhaitent signer, mais elles ont besoin d'aide, pouvez-vous vous renseigner ?

- L'employée: je vous comprends, j'essaie ... [disque d'attente expliquant qu'il y a des événements festifs du 26 au 28 juin] ... ça ne répond pas, je vais essayer l'administration générale ... [légère attente] ... ils ne savent pas du tout, il faut voir sur internet pour avoir plus de détails, je vous conseille d'aller sur le site du gouvernement

- Moi: y a-t-il des élus disponibles ?

- L'employée: je ne crois pas, je vous comprends, je vais me renseigner demain.

*

J'appelle (16 h 54) le service de la préfecture qui a rédigé l'arrêté.

Ça ne décroche pas. Mais 10 mn plus tard:

- Allô, c'est Mme X à la préfecture, vous avez essayé de m'appeler ?

- Moi: oui, j'ai sous les yeux votre arrêté concernant le référendum sur la privatisation d'ADP, il stipule que je peux m'adresser à la mairie de Vaulx-en-Velin pour signer le soutien, je viens d'appeler la mairie, ils me disent ne pas savoir

- L'employée de préfecture: oui, ils sont tenus de vous accueillir, de mettre une borne internet à votre disposition, de vous aider, et de vous permettre aussi de remplir un imprimé Cerfa qu'un agent municipal mettra sur internet

- Moi: je vous remercie, mais si je me présente en personne, ils vont me dire à l'accueil qu'ils ne savent pas

- L'employée: je m'en occupe dès demain, ils sont tenus de le faire."